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Les questions fréquemment posées

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Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Nous proposons également des options de livraison express pour les commandes urgentes. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

 

Nous vous informons que nous n'acceptons pas les retours ou échanges, sauf en cas de réception d’un produit endommagé. Si votre parfum est arrivé cassé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l'appui pour que nous puissions trouver une solution rapide.

 

Une fois votre commande passée, elle est généralement traitée rapidement pour garantir une livraison dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir des modifications une fois le traitement commencé.

 

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que les cartes-cadeaux de notre marque. Pour plus de sécurité, toutes les transactions sont cryptées et protégées.

 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’état de votre livraison directement sur notre site ou via le site du transporteur.